Alle Verweise auf "wir", "uns" und "unser" beziehen sich auf SOIHost, ein Projekt, das von NExtMoney LLC verwaltet wird, einem in Japan registrierten Unternehmen mit der Registrierungsnummer 1130003005759.

Alle von SOIHost bereitgestellten Dienste dürfen nur für rechtmäßige Zwecke verwendet werden. Übertragung, Speicherung oder Präsentation von Informationen, Daten oder Materialien, die gegen die Gesetze des Vereinigten Königreichs oder internationale Verträge verstoßen. Dazu gehören unter anderem: urheberrechtlich geschütztes Material, Material, das wir als bedrohlich oder obszön einschätzen, oder Material, das durch Geschäftsgeheimnisse und andere Gesetze geschützt ist. Der Abonnent verpflichtet sich, SOIHost von allen Ansprüchen freizustellen, die sich aus der Nutzung des Dienstes ergeben und den Abonnenten oder eine andere Partei schädigen.

Verboten sind Websites, die illegale Aktivitäten fördern oder Inhalte präsentieren, die unseren Servern oder anderen Servern im Internet schaden können. Links zu solchen Materialien sind ebenfalls verboten.

Beispiele für inakzeptable Inhalte oder Links:
Raubkopien von Software
Hacker-Programme oder Archive
Warez-Standorte

HINWEIS: WENN FESTGESTELLT WIRD, DASS IHR KONTO ILLEGALE AKTIVITÄTEN, ILLEGALE MP3-DATEIEN, RAUBKOPIEN, HACKERPROGRAMME, WAREZ-PROGRAMME ODER ANDERE ILLEGALE DATEIEN ENTHÄLT, WIRD IHR KONTO SOFORT GESPERRT. WENN SIE DIE ANSTÖSSIGEN INHALTE NICHT ENTFERNEN, WIRD IHR KONTO GEKÜNDIGT – ES FALLEN KEINE RÜCKERSTATTUNGEN AN. DARÜBER HINAUS WIRD SOIHOST DIE ZUSTÄNDIGEN BEHÖRDEN ÜBER IHRE MASSNAHMEN INFORMIEREN.

Domänen

Alle Domains werden über unsere Registrar-Partner Dreamscape und Tucows bereitgestellt. Daher können wir die Verfügbarkeit einer bestimmten Domain nicht garantieren, jedoch werden alle Gebühren, die bei der Registrierung einer Domain anfallen, die sich später als nicht verfügbar herausstellt, vollständig erstattet*.

KEINE RÜCKERSTATTUNG FÜR ERFOLGREICH REGISTRIERTEN DOMAINNAMEN.

Ablauf der Domain
Alle Domains werden jährlich verlängert, wir versenden Erinnerungs-E-Mails vor ihrem Ablauf. Wir senden die E-Mails an die E-Mail-Adresse des Kontos, es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass die Kontaktdaten auf dem neuesten Stand sind. Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn Ihre Domainverlängerung fehlschlägt, weil Ihre Kontaktdaten falsch sind. Wenn Sie eine Domain nicht verlängern möchten, kontaktieren Sie uns bitte mindestens 14 Tage vor Ablauf Ihrer Domain, indem Sie uns eine E-Mail an senden. [E-Mail geschützt] oder indem Sie ein Support-Ticket erstellen. Alternativ können Sie Ihre Domain auf automatische Verlängerung einstellen, dies kann über Ihren Kundenbereich verwaltet werden. Alle Domains werden vor Ablauf abgerechnet und nach Zahlungseingang verlängert. Wenn Sie eine automatische Zahlung eingerichtet haben, erfolgt dies automatisch.

Wenn Sie Ihre Domain nicht vor dem Ablaufdatum verlängern, werden alle von uns angebotenen Dienste ausgesetzt und Sie haben bis zu 30 Tage (Schutzfrist) Zeit, um den Domainnamen zur ursprünglichen Verlängerungsgebühr zu verlängern. Bitte sehen Sie Unser Domain-Checker  für Verlängerungsgebühren. Nach 30 Tagen wird Ihre Domain gesperrt und geht in eine 60-tägige Nachfrist, in der Sie Ihren Domainnamen immer noch verlängern können, jedoch mit einer zusätzlichen Rücknahmegebühr. Dies muss vor dem 80. Tag nach Ablauf Ihrer Domain per E-Mail beantragt werden, nach 90 Tagen wird Ihre Domain gekündigt und aus dem Register gelöscht und für den Weiterverkauf über einen externen Registrar bereitgestellt. Wir übernehmen keine Garantie für die Verlängerung eines Domainnamens.

Bandbreiten-/Speicherplatznutzung

Wir betreiben einen "unbegrenzten" Service, was bedeutet, dass wir den Speicherplatz oder die Bandbreite Ihres Kontos nicht aktiv einschränken. Dies unterliegt jedoch der fairen Nutzung, und jedem Kunden, der eine Menge an monatlicher Bandbreite oder Speicherplatz verwendet, die im Vergleich zur durchschnittlichen Nutzung durch andere Kunden auf unserer Plattform als übermäßig erachtet wird, kann nach unserem Ermessen empfohlen werden, auf eine maßgeschneiderte Lösung umzusteigen und entsprechend in Rechnung zu stellen.

Wir stellen sehr große Festplatten für unsere gemeinsam genutzten Plattformen bereit, aber kein physischer oder virtueller Server kann aufgrund von Einschränkungen bei Hardware und Software eine "unbegrenzte" Festplattengröße haben. Wir werden nicht zulassen, dass dies Ihre Nutzung behindert, aber es bedeutet, dass wir, wenn Sie ein großes Konto betreiben, möglicherweise verlangen, dass Ihr Konto auf einen Server verschoben wird, auf dem es leichter untergebracht werden kann, ohne andere Kunden zu beeinträchtigen, oder dass Ihr Konto auf mehrere gemeinsam genutzte Server aufgeteilt wird. Wir würden dafür keine Gebühren erheben und Ihnen immer die Informationen und Tools zur Verfügung stellen, die Sie für den Betrieb Ihres Dienstes benötigen. Die Weigerung, mit einem Antrag auf Kontoverschiebung zusammenzuarbeiten, führt jedoch zur Sperrung und/oder Kündigung des Kontos, da wir letztendlich die Stabilität der Plattform und die Bereitstellung des Dienstes jederzeit sicherstellen müssen.

Bots

Wir erlauben nicht, dass Bots auf unseren Shared-Hosting-Servern betrieben werden.

Server-Missbrauch

Jeder Versuch, einen Server oder Kunden von SOIHost zu untergraben oder ihm Schaden zuzufügen, ist strengstens untersagt. Als unser Kunde sind Sie für alle Ihre Konten verantwortlich. Sollten Sie gegen die darin beschriebenen Nutzungsbedingungen verstoßen, wird Ihr Konto ohne Aussicht auf Rückerstattung gekündigt.

Verweigerung der Zustellung

Wir behalten uns das Recht vor, den Service nach eigenem Ermessen abzulehnen, zu stornieren oder auszusetzen.

Alle Subnetzwerke, distributiven Hosting-Sites und dedizierten Server von SOIHost müssen die oben genannten Richtlinien einhalten, mit Ausnahme der Systemressourcen in Bezug auf dedizierte Server.

Bis zum Datum der Kontoaktivierung eines jeden Monats stellen wir Ihnen per E-Mail oder Post eine Rechnung gemäß den geltenden Servicegebühren für die im kommenden Monat zu erbringenden Dienstleistungen zu. Bei Zustellung einer Rechnung an den Auftraggeber ist die Zahlung spätestens zum angegebenen Fälligkeitstag an uns zu überweisen. Wir sind berechtigt, diesen Vertrag sofort zu kündigen, wenn der Kunde seine Zahlungen nicht rechtzeitig leistet. Sie erhalten monatlich eine Rechnung. Wir erfassen oder speichern keine Kredit-/Debitkartendaten von Kunden, aber Sie können wiederkehrende Abrechnungen über unsere Zahlungspartner (derzeit PayPal) einrichten, damit wir die Zahlung für Rechnungen bei Fälligkeit einziehen können. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie über ausreichende Mittel verfügen, um alle Transaktionen abzudecken. Wenn Sie die Zahlung nicht leisten, werden Ihnen bis zu drei Mahnungen zugestellt, bevor Ihr Konto gesperrt und/oder gekündigt wird.  Konten, die wegen Nichtzahlung gesperrt werden, können fristlos gekündigt werden.

Geld-zurück-Garantie und Rückerstattungsrichtlinie

WICHTIG:   Alle Rückerstattungen unterliegen 12% Servicegebühr . Für die Rückerstattung von Kontoguthaben wird keine Servicegebühr erhoben. Kontoguthaben können nicht ausgezahlt werden.

Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie für Erstkunden. Nach 30 Tagen wird unter keinen Umständen eine Rückerstattung gewährt.

Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, Gebühren, die uns bei der Registrierung von "kostenlosen" Domains, die wir als Teil des Kontos bereitgestellt haben, entstanden sind, nicht zu erstatten. Alle Gebühren, die Ihnen nicht von uns erstattet oder in Rechnung gestellt werden, übersteigen nicht die Registrierungskosten, die uns entstehen.

ein. Upgrades des Testkontos führen zum Erlöschen der 30-tägigen Geld-zurück-Garantie.
b. Die 30-tägige Geld-zurück-Garantie gilt nur für den erstmaligen Kauf von "Shared Webhosting"-Plänen, einschließlich "Agency Reseller Hosting". Wenn Sie beispielsweise bereits ein Reseller-Konto bei uns haben und einen neuen Reseller-Service erworben haben, gilt die Geld-zurück-Garantie nicht mehr für Ihren nachfolgenden Kauf. Da wir Ihnen eine Geld-zurück-Garantie anbieten, um unsere Dienstleistungen zu testen, und Sie aus irgendeinem Grund damit unzufrieden sind, werden wir eine bedingungslose Rückerstattung vornehmen.
c. Produkte / Dienstleistungen von Drittanbietern sind nicht für die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie berechtigt. Zum Beispiel Domainnamenregistrierungen und SSL-Zertifikate.

Stornierung und Rückerstattung

Wenn Sie Ihr Hosting nicht mehr fortsetzen möchten, reichen Sie bitte mindestens 7 Tage vor der geplanten Verlängerung Ihrer Dienste eine Kündigung ein. Ihr Konto gilt erst dann als gekündigt, wenn alle ausstehenden Beträge vollständig beglichen wurden. Domains werden erst dann für den Transfer berücksichtigt, wenn alle Salden beglichen sind, wir berechnen Ihnen keine Gebühren für den Transfer einer oder mehrerer Domains zu einem anderen Registrar-Tag. Der Kunde erkennt an, dass die Kündigung des Vertrags aus irgendeinem Grund dazu führt, dass wir die Erbringung der entsprechenden Dienste einstellen, mit den Folgen, die sich aus einer solchen Beendigung ergeben, einschließlich (aber nicht beschränkt auf) die Löschung von Daten, z. B. Hosting-Konten und Postfächern.

Wir erstatten KEINE teilweisen monatlichen Gebühren auf Konten.
Wir finanzieren keine Gebühren, die beim Kauf von Domainnamen anfallen, bei denen die Nachfrist abgelaufen ist. Diese beträgt 5 Tage für Domains außerhalb des Vereinigten Königreichs und 10 Tage für Domains im Vereinigten Königreich.

Haftungsbeschränkung

Wir sind nicht verantwortlich für geltend gemachte Schäden, einschließlich Neben- und Folgeschäden, die sich daraus ergeben können, dass unsere Server offline gehen oder aus irgendeinem Grund nicht verfügbar sind. Darüber hinaus sind wir nicht verantwortlich für geltend gemachte Schäden, einschließlich zufälliger oder Folgeschäden, die sich aus der Beschädigung oder Löschung einer Website von einem unserer Server ergeben. Sämtliche Schäden beschränken sich auf die sofortige Beendigung des Dienstes.

Datensicherungen

Wir erstellen Backups aller Daten, die sich auf Ihr Hosting-Konto beziehen. Es liegt jedoch in Ihrer Verantwortung, dafür zu sorgen, dass Ihre eigenen Daten regelmäßig mit geeigneten Methoden auf Ihrem eigenen Computer oder einem anderen Dienst gesichert werden. Wir sind nicht verantwortlich oder haftbar für Daten, die im Falle von Löschung, fehlgeschlagenen Softwareinstallationen, Kontokündigung, Hardwarefehlern und anderen Ereignissen, die zu Datenverlust führen können, nicht abgerufen werden können.

Hilfe bei der Migration

Wenn Sie von einem anderen cPanel-Anbieter zu uns wechseln, können wir Sie bei der Migration unterstützen, indem wir alle cPanel-Backups wiederherstellen, die Sie uns per FTP hochladen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Backups bereitzustellen. Wir werden uns nicht auf der Plattform Ihres alten Anbieters anmelden und die Backups in Ihrem Namen durchführen. Jegliche Migrationen von Nicht-cPanel-Anbietern werden nicht von uns durchgeführt und müssen von Ihnen durchgeführt werden. Wir bieten eine vollständige Anleitung, wie Sie dies erreichen können, und können Ihnen bei Problemen helfen.

Kundensupport

Alle Supportanfragen müssen über das Ticketsystem über unsere Website gestellt werden. Bei Bedarf können wir auch telefonisch und per E-Mail Support leisten, aber alle Anfragen müssen zuerst über ein Support-Ticket initiiert werden. Dies hilft uns, Ihre Anfrage effektiver zu bearbeiten und bietet eine übersichtliche Historie der gesamten Korrespondenz.

Bitte beachten Sie, dass wir nur unsere direkten Kunden unterstützen. Wir werden Ihren weiterverkauften Kunden oder Dritten, die kein direktes Konto bei uns haben, unter keinen Umständen Support auf irgendeine Weise anbieten. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich um die Supportbedürfnisse Ihrer Kunden zu kümmern. Für den Fall, dass es ein Problem im Zusammenhang mit dem Hosting gibt, das Sie nicht lösen können, müssen Sie uns dies ausführlich über ein Support-Ticket mitteilen, und wir werden dies untersuchen und Ihnen entsprechend antworten, damit Sie Ihren Kunden informieren können.

Verletzungen

Verstöße gegen diese Richtlinien sollten gemeldet werden [E-Mail geschützt] . Alle Beschwerden werden umgehend untersucht. Die Nichteinhaltung einer Bedingung ist ein Grund für die sofortige Deaktivierung des Kontos.

Verzichtserklärung

Wir können nicht für Systemausfälle, Abstürze oder Datenverluste haftbar gemacht werden. Wir können nicht für eine prognostizierte Schätzung der Gewinne haftbar gemacht werden, die ein Kunde erzielt hätte, wenn seine Website funktioniert hätte. Obwohl wir unsere eigenen Geräte der Enterprise-Klasse besitzen und betreiben, werden bestimmte von uns bereitgestellte Dienstleistungen und Software weiterverkauft. Daher sind bestimmte Geräte, Routings, Software und Programmierung, die von uns verwendet werden, nicht direkt Eigentum von SOIHost oder werden von SOIHost geschrieben (Beispiele sind cPanel-Management und WHMCS-Abrechnungssoftware). Darüber hinaus übernehmen wir keine Verantwortung für die Nutzung der Konten unserer Kunden. Die Nichteinhaltung der Bedingungen führt zur automatischen Deaktivierung des betreffenden Kontos. Wir behalten uns das Recht vor, jedes Konto ohne vorherige Ankündigung und ohne Angabe von Gründen ohne Rückerstattung nach eigenem Ermessen zu entfernen.

Aktivierung des Kontos

Durch die Aktivierung Ihres Kontos bei uns erklären Sie sich mit den oben genannten Richtlinien und dem Haftungsausschluss einverstanden. Wenn Sie die Aktivierung eines Kontos beantragen, müssen Sie diese Richtlinien, Richtlinien und Haftungsausschlüsse akzeptieren.

HINWEIS: Wenn Sie sich für ein Konto anmelden und diese Bedingungen nicht einhalten, werden keine Rückerstattungen gewährt. Wir werden Sie jedoch per E-Mail oder Telefon informieren, bevor wir Maßnahmen ergreifen, um Ihnen die Möglichkeit zu geben, das Problem zu beheben.

Garantie für die Serververfügbarkeit

Wir bieten eine Service-Verfügbarkeitsgarantie von 99,99 %, die auf einem gleitenden 12-Monats-Durchschnitt für unsere gesamte Plattform und mehrere Clouds basiert.  In dem unwahrscheinlichen Fall, dass wir unseren Verpflichtungen nicht nachkommen, werden wir Ihnen vollständige und gründliche Erklärungen für Ausfallzeiten zur Verfügung stellen.

Bitte beachten Sie, dass es von Zeit zu Zeit erforderlich sein wird, dass wir wesentliche Wartungsarbeiten oder Upgrades an unserer Infrastruktur durchführen.  Im Falle einer solchen geplanten Wartung werden wir Sie im Voraus benachrichtigen, damit Sie die notwendigen Vorkehrungen treffen können, um Ihre Kunden zu kontaktieren oder die Serviceüberwachung, die Sie möglicherweise für den Zeitraum des geplanten Ausfalls eingerichtet haben, auszusetzen.  Wenn möglich, werden solche Upgrades über Nacht in Großbritannien durchgeführt, um die Auswirkungen auf die Kunden zu minimieren.  Ausfallzeiten, die durch geplante und angekündigte Wartungsarbeiten entstehen, werden nicht in unsere Ausfallstatistik aufgenommen.

Richtlinie zur akzeptablen Nutzung ('AUP')

Unsere AUP-Bedingungen finden Sie unter der folgenden URL und Sie sind verpflichtet, sie einzuhalten.
» https://drive.google.com/file/d/16Tk6iSyEbC-ls0ImpO3awqbm5AwRSQ7N/view

Beschwerden

Wir denken gerne, dass wir es immer richtig machen, jedes Mal, aber die Wahrheit ist, dass jeder von Zeit zu Zeit etwas falsch macht. Wir können unsere Dienstleistungen nur mit validem Feedback von Ihnen, unseren Kunden, verbessern. Wenn Sie eine Beschwerde über eine Dienstleistung einreichen möchten, die Sie erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [E-Mail geschützt] , einschließlich so vieler Details wie möglich aus dem Problem, das Sie haben. Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 1 Werktag bestätigen und bemühen uns, alle Probleme innerhalb von 5 Werktagen zu lösen.

Benachrichtigung über Änderungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen von Zeit zu Zeit nach eigenem Ermessen zu ändern, und Ihre fortgesetzte Nutzung der Website und unserer Hosting-Dienste bedeutet, dass Sie mit jeder Anpassung dieser Bedingungen einverstanden sind. Sollte es Änderungen an unseren Datenschutzrichtlinie , werden wir bekannt geben, dass diese Änderungen über die entsprechenden Kanäle vorgenommen wurden. Wenn es Änderungen in der Art und Weise gibt, wie wir die personenbezogenen Daten unserer Website-Kunden verwenden, werden die von dieser Änderung betroffenen Personen per E-Mail oder Post benachrichtigt. Alle Änderungen an unserer Datenschutzrichtlinie werden 30 Tage vor Inkrafttreten dieser Änderungen auf unserer Website veröffentlicht. Es wird daher empfohlen, diese Erklärung regelmäßig zu lesen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Teil des Vertrags zwischen dem Kunden und uns. Ihr Zugriff auf diese Website und/oder das Abonnieren eines unserer Dienste bedeutet, dass Sie den Haftungsausschluss und die hierin enthaltenen vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstanden, akzeptiert und akzeptiert haben. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Partner

WordPress Cloud Hosting, Linux Cloud Hosting, benutzerdefinierte Domains, SSL-Zertifikate und andere Dienste, die auf der SOIHost Seite "Mein Konto" angeboten werden my.soihost.com unterliegen auch den ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN unseres Partners Fast Moose's ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN .

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden zuletzt am 19. April 2022 aktualisiert.